Que faire en cas de bug ?

Que faire en cas de bug ?

LMG intègre des contrôles et des automatisations afin d’assurer un fonctionnement fiable et stable. Toutefois, un bug ou un dysfonctionnement ponctuel peut survenir.

Selon la situation, plusieurs solutions sont possibles.

Si l’application est accessible

Lorsque l’application est accessible, le signalement doit être effectué via le centre d’aide intégré.

Vous pouvez signaler notamment :

• un comportement inattendu,
• une fonctionnalité indisponible,
• un affichage incohérent,
• ou toute anomalie constatée.

Le signalement depuis l’application permet une analyse contextualisée et un suivi optimal.

Si l’application est indisponible

En cas d’indisponibilité totale ou partielle de l’application, le centre d’aide peut ne pas être accessible.

Dans ce cas, vous pouvez contacter le support directement par email à l’adresse suivante : 📧 support@loueurmeublegestion.com (exemple à adapter si besoin)

Merci d’indiquer, dans la mesure du possible :

• votre nom ou identifiant utilisateur,
• une description du problème rencontré,
• la date et l’heure approximatives de l’incident.

Traitement du signalement

Une fois le signalement reçu :

• le problème est analysé,
• les équipes travaillent à l’identification et à la correction,
• et vous êtes informé de l’évolution lorsque cela est possible.

L’objectif est de rétablir l’accès et le fonctionnement normal dans les meilleurs délais.

À retenir

• Le centre d’aide intégré est le canal principal
• En cas d’indisponibilité, l’email reste le relais
• Chaque incident est pris en compte et traité

LMG s’engage à assurer la continuité et l’amélioration continue du service.